HP 3y Active Care NBD Onsite NB HW Supp

HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka. • Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu. • Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná. Přehled služby HP Active Care je špičková počítačová služba pro kancelářské a mobilní pracovníky. Služba Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP.1,2 Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, proaktivní službou tvorby oznámení a nápravou a odezvou následující pracovní den u zákazníka budou zaměstnanci stále produktivní, ať už jsou v kanceláři, nebo na cestách. Active Care poskytuje také urychlenou diagnostiku a nápravu problémů, aby mohli uživatelé co nejrychleji pokračovat ve své činnosti. Automatické vytváření případů minimalizuje narušení provozu tím, že otevře případ ihned po zjištění problému, aby mohli IT pracovníci naplánovat opravy na základě aktuálních potřeb. Optimalizujte provozuschopnost počítačů pomocí prediktivních a proaktivních analýz, které informují IT oddělení o stavu každého firemního počítače. Společnost HP rychle a neprodleně rozpozná problémy, ať už nastanou kdekoli, objedná náhradní díly a podle potřeby je nainstaluje. Výhody služby • Rychlé odezvy omezují prostoje • Rychlé řešení problémů uživatelů • Zachování provozuschopnosti počítačů – kdekoli • Zabezpečení dat a médií • Příprava na neočekávané události • Splnění specifických požadavků na služby • Poskytování praktické podpory na místě kvalifikovanými odborníky Nejdůležitější informace • Analýzy s podporou technologie HP TechPulse, včetně: – Monitorování inventáře a stavu – Řídicí panel s analýzami a sestavami – Prediktivní analýzy • Vzdálená diagnostika problému a podpora • Hardwarová podpora v místě provozu • Náhradní díly a materiály • Přístup k vysoce kvalifikovaným zástupcům vzdálené podpory HP • Cestovní služby dostupné ve více než 90 zemích • Ponechání poškozených médií • Ochrana před nehodami Kompatibilní produkty: Určeno pro vybrané notebooky HP Zbook Pro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM

3-letá HW podpora HP Active Care u zákazníka pro notebooky (další pracovní den) HP Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP. Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, službami nápravy a reakcí u zákazníka další pracovní den budou zaměstnanci stále produktivní, ať jsou v kanceláři nebo na cestách. Rychlé doby odezvy S nástrojem HP TechPulse můžete optimalizovat dobu provozu využitím prediktivní analýzy a proaktivních přehledů. Když má IT oddělení přehled o stavu zařízení HP každého zaměstnance, může rychleji identifikovat potřebné opravy a provádět výměny. Rychlá řešení Pomozte omezit prostoje zařízení pomocí automatického vytváření případů, které při zjištění problému otevře případ a IT oddělení zahájí plán opravy. Vysoká doba provozu Spolehněte se na rychlou, spolehlivou reakci a řešení problémů i v době, kdy dochází k nárůstu práce na dálku. Služba HP Active Care spouští zákaznickou podporu HP, která urychluje diagnostiku problémů a poskytuje řešení s cílem pomoci zákazníkům rychle obnovit provoz. * prediktivní a proaktivní výstrahy a oznámení HP TechPulse * sledování stavu hardwaru nabízí rychlé a aktualizované kontroly stavu všech zařízení * informace o hardwaru zařízení – včetně BIOSu a aktualizací firmwaru * automatické tikety pro pevné disky a baterie potřebující výměnu * vzdálená diagnostika problémů a podpora * HW podpora další pracovní den u zákazníka * náhradní díly a materiály * aktualizace firmwaru pro vybrané produkty Typ podpory: Active Care Trvání: 3 roky Doba odezvy: reakce další pracovní den Časové pokrytí: standardní pracovní dny: 9 hodin

Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro notebooky) - 3 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro HP 200 G2a, 200 G2i, 200 G2Ri, 240R G10, 240R G9, 24X G10, 250RT G9, 255R G10, 25X G10